ردود الجهات المعنية على قضايا المواطنين .. إعادة توزيع المؤشرين و مراقبة عملهم
إشارة إلى ما ورد عبر موقع صحيفتكم الالكتروني تاريخ 11/7/2020 بعنوان فوضى فواتير الكهرباء مستمرة .. قراءة العدادات وهمية ” وبعد متابعة الموضوع مع الجهات المعنية تبين ما يلي :
-أكدت الشركة العامة لكهرباء حمص أن الموظفين في دائرة التأشير لم يتوقفوا عن العمل خلال شهر نيسان بسبب وباء كورونا وذلك لتفادي حدوث تراكم في الكميات المسجلة بالعدادات وتخفيف الأعباء على المواطنين بحيث يتم أخذ التأشيرات بوقتها و بشكل دوري دون تأخير كما يتم اتخاذ عدة إجراءات للحد من أخطاء التأشير والفواتير الصفرية منها .
-إعادة توزيع المؤشرين في كافة أنحاء المدينة و ريفها الداخلي بشكل يضمن تأشير كافة المناطق دون استثناء
مراقبة عمل المؤشرين بشكل يومي للتأكد من الملاحظات المرفوعة من قبل المؤشرين
-طبع جداول بالعدادات التي لم يتمكن المؤشر من تأشيرها أثناء الفترة الزمنية المحددة لها ليتم جلب التأشيرة قبل صدور الدورة .
-وضعت شركة كهرباء حمص عدة حلول منها لجان لتصحيح القراءات الخاطئة و التأكد منها و لجنة لتشريح الفواتير العالية لكي يستفيد المواطن من الدورات الصفرية و يخفض من قيمة الفاتورة .
وبينت الشركة أن الحالة الواردة في الشكوى حالة فردية و قليلة و يمكن حدوثها و يتم إصلاح الخطأ عند مراجعة المستفيد و ذلك من خلال لجاننا بحيث يتم تصحيح الخطأ غير المقصود .
محافظ حمص
بالتفويض رئيس المكتب الصحفي
شذا إبراهيم