ردود رسمية ...وزعنا المؤشرين بحيث نحقق التأشير العادل

العدد: 
14954
التاريخ: 
الخميس, تشرين الأول 12, 2017

جواباً للشكوى الواردة في جريدة العروبة بالعدد رقم /14939/ تاريخ 20/9/2017 تحت عنوان “ قراءة عداد الكهرباء في المنام أو في الفنجان ؟!” نبين لكم ما يلي:
-تم توزيع المؤشرين على كافة مناطق المدينة وبشكل يحقق التأشير الدقيق.
- منطقة الأرمن تتبع لمركز كهرباء الزهراء وتم فرز المؤشرين بالعدد الكافي ليتم التأشير ومتابعة العمل تتم من قبل رئيس المركز دون الرجوع إلى الشركة .
-تقوم الشركة بجولات مراقبة لعمل المؤشرين في كافة مناطق  المدينة بما فيها المنطقة المذكورة .
- سبب عدم تمكن المؤشر من جلب التأشيرة على أرض الواقع لعدة أسباب منها التقنين المطبق خلال الفترة الماضية والتي انعكست بشكل كبير على أعمال التأشير  وخاصة العدادات الالكترونية فهي تؤثر على ظهور الشاشة.
- تم وضع تسهيلات للمشتركين منها :
1- التشريح الفوري من خلال برنامج الفوترة ودون مراجعة الشركة  حيث يتم تشريح الكمية على الفواتير الصفرية السابقة بشكل تلقائي.
2- بإمكان المواطن تقديم طلب اعتراض على الفواتير ذات القيمة العالية وللتسهيل على الأخوة المشتركين تم توزيع هذه الخدمة على كافة منافذ  الخدمة الواحدة في المحافظة فعند تقديم  الطلب يتم المعالجة خلال 24 ساعة .
الشركة لم تضع الأزمة الحالية عائقاً في سبيل تطوير العمل بل قامت الشركة بوضع خطة  تطوير للعمل تتجاوز الظروف المعيقة وقد استطاعت الشركة ومن خلال اجراءات استثنائية من تخفيض نسبة الفواتير الصفرية إلى 7,8 % من أصل عدد المشتركين في المدينة 311,785 وهي معدلات مقبولة وأدنى من المعدلات ما قبل الأزمة الحالية.
كما وفي ضوء خطة الشركة للتطوير الإداري والقرب من المشترك قامت الشركة بإطلاق الخدمات التالية وهي :
1-إدخال التأشيرة من خلال موقع الشركة على الإنترنت
2-إدخال التأشيرة من خلال الاتصال الهاتفي على الرقم /2135016/.
3- كما وتم حديثاً إطلاق صفحة على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك تحت عنوان مديرية شؤون المشتركين –كهرباء حمص للتواصل المباشر مع الأخوة المواطنين.
مدير شركة كهرباء حمص

الفئة: 
المصدر: 
العروبة

إضافة تعليق جديد

Plain text

  • لا يسمح بوسوم HTML.
  • تتحول مسارات مواقع وب و عناوين البريد الإلكتروني إلى روابط آليا.
  • تفصل السطور و الفقرات تلقائيا.
كابتشا
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
Image CAPTCHA
الرجاء إدخال الرموز الموجودة في الصورة