«إسناد» وأخلاقيات المهنة في مؤتمر لمُعقّبي المعاملات بحمص

العروبة – خاص

أُقيم في المركز الثقافي بمدينة حمص، برعاية اتحاد الحرفيين في حمص، مؤتمر إرشادي وتعريفي لمُعقّبي المعاملات، بهدف التعريف بأخلاقيات المهنة وضوابطها، وتعزيز الالتزام بالمعايير المهنية التي تسهم في تنظيم العمل وتسهيل إنجاز معاملات المواطنين.

وتناول المؤتمر منظومة «إسناد»، من خلال التعريف بآلية عملها وأهدافها ودورها في تنظيم الإجراءات وتوضيح مسار المعاملات، بما يعزز التعاون والتنسيق بين مُعقّبي المعاملات والجهات المعنية، ويرفع مستوى الوضوح والثقة في آليات إنجاز المعاملات.

كما شكّل اللقاء مساحة للحوار حول المرحلة الجديدة من العمل، والإجابة عن استفسارات المشاركين وملاحظاتهم، بما يساعد مُعقّبي المعاملات على فهم حقوقهم وواجباتهم والاطلاع على آليات العمل المعتمدة والإجراءات المرتبطة بها.

تغيير الصورة النمطية

أشار رئيس اتحاد الحرفيين في حمص، أمير عبارة، خلال كلمته، إلى أن المرحلة الحالية تتطلب تغيير الصورة النمطية التي ارتبطت بمُعقّبي المعاملات خلال السنوات الماضية، مؤكداً أن مسؤولية تنظيم العمل تقع بصورة مشتركة على مُعقّبي المعاملات والجهات المعنية ومؤسسات الدولة.

وبيّن أن تنظيم العمل وتوضيح آلياته يشكلان خطوة أساسية نحو بناء علاقة أكثر وضوحاً وثقة بين المواطن والمؤسسات، بما يسهم في تحسين آلية إنجاز المعاملات وتعزيز التعاون بين مختلف الأطراف المعنية.

وأضاف عبارة أن تجاوز فكرة «عداء المؤسسات للمواطن» يتطلب جهداً حقيقياً لإحداث تغيير في آليات العمل داخل مؤسسات الدولة، بما يحفظ حقوق المواطنين ويسهّل إنجاز معاملاتهم ويعزز الثقة والتعاون بينهم وبين الجهات المعنية.

تنظيم العمل وتعزيز الثقة

يأتي المؤتمر في إطار جهود اتحاد الحرفيين في حمص لمواكبة التطورات المرتبطة بتنظيم العمل المهني، ورفع مستوى الوعي بالحقوق والواجبات والضوابط الناظمة لمهنة مُعقّبي المعاملات، بما يسهم في تحسين آليات العمل وخدمة المواطنين.

ويُنتظر أن تسهم هذه اللقاءات في تعزيز الحوار بين مُعقّبي المعاملات والجهات المعنية، وتوضيح الإجراءات وآليات العمل، بما يحقق مزيداً من التنظيم والشفافية ويساعد على تسهيل إنجاز معاملات المواطنين.