من أكثر من نصف ساعة إلى 10 دقائق.. الخارجية تبسّط إجراءات تنظيم الوكالات للسوريين في الخارج
العروبة – خاص
أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين تحديث خدمة تنظيم الوكالات العامة والخاصة عبر تطبيق «MOFA SY»، بما يتيح للمواطنين السوريين في الخارج إدخال بيانات الوكالات وإعداد مسوداتها ومراجعتها إلكترونياً قبل التوجه إلى البعثات الدبلوماسية والقنصلية، في خطوة تهدف إلى تبسيط الإجراءات واختصار الوقت اللازم لإنجاز المعاملات.
ويتيح التحديث الجديد استكمال جزء أساسي من إجراءات تنظيم الوكالة مسبقاً، مع الإبقاء على التدقيق النهائي والتوقيع والتصديق القنصلي داخل مقر البعثة المختصة، بما يقلل الحاجة إلى إجراء تعديلات أثناء المراجعة ويسهم في تحسين كفاءة تقديم الخدمات.
إعداد الوكالات ومراجعتها إلكترونياً
أوضح مدير إدارة الشؤون القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين محمد يعقوب العمر، في تصريح لوكالة «سانا»، أن التحديث الجديد يمكّن المواطنين من إدخال بيانات أطراف الوكالة وتحديد نوعها ومجالاتها، إلى جانب الاطلاع على مسودتها ومراجعة بياناتها ومضمونها قبل الحضور إلى البعثة الدبلوماسية أو القنصلية.
وأشار إلى أن هذه الآلية تتيح للمواطن التحقق من صحة المعلومات واستكمال المتطلبات مسبقاً، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الوقت المستغرق داخل البعثات.
تقليص مدة إنجاز المعاملة إلى 10 دقائق
بيّن العمر أن التحديث يختصر مدة إنجاز معاملة تنظيم الوكالة من أكثر من نصف ساعة إلى نحو عشر دقائق، بعد نقل جزء من الإجراءات إلى التطبيق الإلكتروني.
وأضاف أن مراجعة المواطن للبعثة ستقتصر على التدقيق النهائي للبيانات والتوقيع والتصديق القنصلي، بدلاً من استكمال جميع مراحل إعداد الوكالة داخل مقر البعثة.
وأكد أن تقليص زمن إنجاز المعاملة يسهم في توفير الوقت والجهد على المواطنين والموظفين، ويرفع قدرة البعثات الدبلوماسية والقنصلية على إنجاز عدد أكبر من الوكالات وتوسيع نطاق الاستفادة من الخدمة.
دليل إجرائي لتسهيل المعاملات والحد من الأخطاء
يوفر التطبيق دليلاً إجرائياً تفصيلياً يوضح خطوات تنظيم الوكالة والمتطلبات اللازمة لاستكمالها، بما يساعد المواطنين على إعداد معاملاتهم بصورة صحيحة قبل مراجعة البعثات.
ويتيح التحديث مراجعة بيانات الموكّلين والوكلاء والتأكد من مضمون الوكالة، الأمر الذي يقلل احتمالات وجود أخطاء في المعلومات أو نقص في الوثائق المطلوبة.
كما يساعد الاطلاع المسبق على مسودة الوكالة في تجنب الحاجة إلى تعديلات أثناء المراجعة القنصلية، بما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتخفيف فترات الانتظار.
تطبيق أُطلق في تشرين الثاني 2025
كانت وزارة الخارجية والمغتربين قد أعلنت في تشرين الثاني 2025 إطلاق تطبيق «MOFA SY» رسمياً عبر متجري «App Store» و«Google Play»، بهدف إتاحة خدمات الوزارة للمواطنين والمغتربين السوريين من خلال الهواتف الذكية.
وأوضحت الوزارة حينها أن التطبيق أصبح فعالاً في جميع البعثات الدبلوماسية السورية حول العالم، ضمن توجهها إلى توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية وتسهيل الإجراءات القنصلية.
رقمنة الخدمات مع الحفاظ على الإجراءات القانونية
يأتي تحديث خدمة تنظيم الوكالات ضمن مساعي وزارة الخارجية والمغتربين إلى تطوير الخدمات القنصلية والانتقال التدريجي نحو إنجاز مراحل أكبر من المعاملات إلكترونياً.
ورغم إتاحة إعداد الوكالة ومراجعتها عبر التطبيق، تبقى زيارة البعثة الدبلوماسية أو القنصلية ضرورية لاستكمال التدقيق النهائي والتوقيع والتصديق، وفق الإجراءات المعتمدة.
ويمثل التحديث خطوة إضافية في تبسيط المعاملات القنصلية المقدمة للسوريين في الخارج، من خلال تقليل الإجراءات التي تتطلب الحضور الشخصي، وتخفيف الضغط على البعثات، وتحسين سرعة إنجاز الخدمات دون الاستغناء عن المتطلبات القانونية المرتبطة بتنظيم الوكالات وتصديقها.