تسهم مراكز خدمة المواطن إلى حد كبير في تبسيط الإجراءات والتخفيف من الأعباء والجهد، وحققت قفزة ملحوظة في آلية الحصول على العديد من الخدمات الأساسية اليومية ولم يقتصر عملها على المدينة بل انتشرت أفقياً لتصل إلى تجمعات الأرياف وتم افتتاح عدة مراكز مؤخرا في مناطق المحافظة كالمشرفة والصويري وتلبيسة وغيرها ولكنها تحتاج إلى توسع آخر في تقديم الخدمات لتشمل أكبر عدد ممكن، وتلبي حاجة المواطن بسرعة أكبر .
ولكن ما يؤخذ على هذه المراكز انقطاع شبكة الانترنت أو انقطاع التيار الكهربائي ما يؤخر حصول المواطنين على الوثيقة التي يريدونها.
وبلغ عدد الخدمات التي قدمها مركز خدمة المواطن الرئيسي /صالة الجمهور/ خلال الشهر الماضي 19426منها وثائق شؤؤن مدنية 8878 وثيقة وغير محكوم 2000 وثيقة وغيرعامل 2400 وثيقة وبيان ذمم 700 وثيقة وتصديق على سند إقامة 300 خدمة وتصديق على إخراج قيد 300 خدمة وفواتيركهرباء 1800 فاتورة وفواتير مياه 1300 فاتورة وفواتير هاتف 600 فاتورة ونفي ملكية 80 وثيقة وخدمات الكترونية 290 وثيقة وبيان قيد عقاري 100 وثيقة وعقود ايجار 603 عقود ومصرف تجاري 74 خدمة وبذلك يكون معدل عدد المراجعين يوميا ما يقارب1200 مراجعا .