تسهيلات جديدة في المكتب القنصلي بحمص لتسريع إنجاز المعاملات
يعتمد المكتب القنصلي بحمص حزمة من التسهيلات الجديدة لتسريع إنجاز معاملات المواطنين وتخفيف الأعباء عن المراجعين، في خطوة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة
وأوضح مدير المكتب القنصلي بحمص بلال شرف الدين أن الإجراءات الجديدة تتيح إنجاز المعاملات وتصديق الأوراق في اليوم ذاته، ما يلغي الحاجة إلى مراجعات متكررة، بالتوازي مع إلغاء تعقيدات الموافقات الأمنية وتبسيط آليات تصديق الوثائق الدراسية، حيث بات الاكتفاء بتصديق وزارة الخارجية وسفارة الدولة المعنية داخل سوريا كافياً دون الحاجة لإجراءات إضافية.
وبيّن أن هذه التسهيلات أسهمت في تقليص زمن إنجاز المعاملات عبر الاستغناء عن المراجعة في أيام لاحقة، إلى جانب تسريع العمل من خلال دعم الكوادر البشرية واعتماد تقنيات حديثة.
وأشار إلى أن تطوير الخدمات القنصلية استند إلى معايير واضحة، شملت تبسيط الإجراءات وتسريع الإنجاز وتعزيز استخدام التكنولوجيا ورفع كفاءة العاملين، بما يضمن التعامل مع الازدحام دون التأثير على جودة الخدمة.
وفيما يتعلق بتنظيم دور المراجعين، أوضح أن العمل يجري حالياً وفق آلية فردية ريثما يتم اعتماد نظام إلكتروني، مع تخصيص أربع نوافذ لتقديم الخدمات، ومنح أولوية للحالات الإنسانية وكبار السن والحوامل.
وأضاف أن المكتب يقدّم خدمات عاجلة للحالات الطارئة، مع إعطاء الأولوية لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن والحوامل والمرضى، بهدف تسريع إنجاز معاملاتهم.
وأكد أن الإجراءات المتخذة للحد من الأخطاء تشمل تحديد شروط واضحة لكل معاملة، كضرورة وجود ختم رسمي للوثائق الوزارية، إضافة إلى وضع لوحات إرشادية توضّح خطوات تصديق المعاملات داخل المكتب.
ولفت إلى أن إنجاز المعاملات في اليوم نفسه يخفف عن المواطنين القادمين من مناطق بعيدة عناء السفر المتكرر، مشيراً إلى أن نظام المواعيد الإلكترونية لا يزال قيد الإعداد ولم يُطبّق بعد.
وأوضح ختاماً أن الحضور الشخصي لصاحب العلاقة شرط أساسي لإنجاز المعاملات، مع إمكانية الاكتفاء بأحد الأقرباء أو بموجب وكالة في بعض الحالات، مؤكداً في الوقت ذاته عدم وجود أي تخفيضات على الرسوم القنصلية حتى الآن.
العروبة – هيا العلي