التجارة الإلكترونية في حمص.. توسع متزايد ورقابة لحماية المستهلك

تسجل التجارة الإلكترونية في محافظة حمص نمواً متزايداً بالتوازي مع التحولات الرقمية التي تشهدها مختلف القطاعات الاقتصادية والخدمية، ما يسهم في تسهيل عمليات البيع والشراء، وتعزيز الربط بين المنتج والمستهلك، ودعم توجهات التحول نحو الاقتصاد الرقمي.

وفي هذا السياق، أوضح رئيس دائرة حماية المستهلك وضمان سلامة الغذاء في مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك بحمص، عواد قطيش، في تصريح لـ”العروبة”، أن عمليات البيع والشراء عبر التجارة الإلكترونية وصفحات التسويق على الإنترنت أصبحت واقعاً قائماً تتابعه المديرية بشكل مستمر، مؤكداً رصد أي عمليات بيع لمواد مخالفة أو مشكوك بأمرها واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين وفق الأنظمة والتعليمات النافذة.

وأشار قطيش إلى أنه لم تُسجل لدى المديرية حتى تاريخه أي شكوى مباشرة تتعلق بالتجارة الإلكترونية، باستثناء شكوى واحدة وردت من أحد المواطنين في محافظة أخرى بشأن صفحة تعود لأحد المحال التجارية، وقد تمت معالجتها وفق الأصول والإجراءات المعتمدة.

وبيّن أن المديرية تتابع بصورة مستمرة أي حالات عرض أو ترويج أو بيع لمواد مخالفة عبر المنصات الإلكترونية، بما يضمن حماية المستهلك والحفاظ على سلامة المنتجات المتداولة في الأسواق.

ولفت إلى أن مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك توفر خدمة استقبال الشكاوى إلكترونياً عبر برنامج حماية المستهلك المعتمد على رموز الاستجابة السريعة (QR)، حيث جرى تثبيت هذه الرموز لدى عدد من الفعاليات التجارية، بما يتيح للمواطنين إرسال شكاواهم مباشرة عبر هواتفهم المحمولة، ويسهم في تسريع إجراءات المتابعة والمعالجة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.

وأكد قطيش أن هذه الإجراءات تأتي في إطار تعزيز الثقافة الإلكترونية وتوسيع استخدام الأدوات الرقمية في العمل الرقابي والخدمي، بما يدعم الثقة بالتعاملات الإلكترونية ويرفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وتواصل الجهات المعنية في محافظة حمص العمل على تطوير الخدمات الإلكترونية وترسيخ مفاهيم التحول الرقمي، بما يواكب التطورات التقنية الحديثة ويسهم في بناء بيئة اقتصادية رقمية أكثر كفاءة وشفافية، تدعم النشاط التجاري وتعزز حماية حقوق المستهلكين.

العروبة – هيا العلي