تعزيز الثقافة التأمينية مسؤولية مشتركة … أكثر من 700 مليون ليرة قيمة البدلات العام الماضي

تعتبر تغطية الأخطار الاحتمالية هي العنوان العريض لمفهوم التأمين ,و الذي يعمل على إعادة الشيء إلى ما كان عليه قبل وقوع الحادث …
وتعرف العقود التأمينية بأنها الاتفاق الذي يجري بين طرفين أحدهما مؤمِّن – مؤسسة التأمين – والآخر مؤمَّن له , و تتميز ( الثقافة التأمينية) بأنها الملاذ الآمن لأي مواطن ربما يكون عرضة لأي حادث أو خطر محتمل من حوادث الحياة المختلفة كحوادث السير أو السرقة أو حريق أو اختلاس وغيرها الكثير من الأخطار , وبات من الضروري اليوم الاهتمام بالتثقيف التأميني بالشكل الأفضل لمصلحة المؤمِّن له أولاً…..

(العروبة) التقت بمدير فرع حمص للمؤسسة العامة السورية للتأمين المهندس هشام الربعوني للاطلاع على الواقع التأميني بشكل عام و تأمين المركبات – وهو الأشهر – بشكل خاص , و للوقوف على أهم أنواع العقود التأمينية و التعريف بأهميتها .
لمصلحة المؤمِّن
أشار الربعوني لوجود ضعف بالثقافة التأمينية على المستوى العام مؤكداً أن البدل التأميني الذي يدفعه المؤمِّن لمصلحته أولاً, و يعرف حقيقة هذا الأمر كل شخص تعرض لحادث و استفاد من مزايا العقد …
وعن أنواع التأمين ذكر أنها متنوعة وتختلف التغطيات بين أنواع التأمين الإلزامي و الاختياري و أكثر العقود المعروفة لدى المواطنين هي عقود التأمين الإلزامي (لتغطية أضرار الغير المادية والجسدية)على السيارات العامة و الخاصة و ذلك لإلزامية هذه العقود , ورغم أهمية عقد التأمين فإن أغلبية المؤمنين لهم لا يقرؤون ما ينص عليه العقد لمعرفة مالهم من حقوق وماعليهم من واجبات مع العلم أن الهدف من عقد التأمين حماية مالك المركبة أولاً ..
متعددة الأطراف
كما أشار ربعوني لأهمية الارتقاء بمستوى الوعي التأميني من قبل المتعاملين , وهو أمر تعنى به جهات متعددة و لايمكننا أن نستثني مدراس تعليم قيادة السيارات من دورها في رفع و تعزيز الثقافة التأمينية لدى المتدربين وأن أهمية حصولهم على عقد التأمين يوازي أهمية الحصول على رخصة القيادة ..
لاحاجة للمحامين
وأضاف نقوم بالفرع بإصدار كافة أنواع عقود التأمين و منها التأمين على السيارات بنوعيه الإلزامي و اختياري – الشامل-
موضحاً أن التأمين الإلزامي يشمل جميع المركبات السورية و التي تخضع للتسجيل ضمن مديريات النقل , وبموجب هذا العقد (وهوعقد مسؤولية مدنية) تتحمل المؤسسة عن المؤمِّن له أي ضرر مادي يسببه للآخرين و هو عقد سنوي يغطي الأضرار المادية و الجسدية للغير والتي يعتبر المتضرر فيها طرفاً ثالثا بالعقد ,وللمتضرر كامل الحق بمراجعة المؤسسة للمطالبة بحقه بشكل مباشر وودي دون الحاجة لتوكيل المحامين أو مراجعة القضاء.
وأكد أنه ما من ضرورة في أغلب الحالات لوجود وسيط أو كيل ليحصل المؤمِّن على حقه عند تعرضه للضرر وتكفي مراجعته لفرع المؤسسة مصطحباً ضبط الشرطة دون أن يتحمل أعباء إضافية أو تأخراً بالوقت للحصول على التعويض ..و أضاف بأن عمل المؤسسة اقتصادي بالظاهر لكنه خدمي بحت في الحقيقة..
البطاقة البرتقالية
كماتُلزم السيارات الأجنبية العابرة للأراضي السورية بإجراء(عقد تأمين حدودي إلزامي) لتغطية أضرار الغير و يتم استصداره عند أي منفذ حدودي تدخل منه بحيث تغطي مدة العقد فترة وجودها على الأراضي السورية و يختار المالك المدة العقدية الأنسب له سواء كانت شهر أو 3 أشهر أو ستة أشهر أو سنة بحسب مدة إقامته على الأراضي السورية ,و تستوفى الرسوم بالعملة الأجنبية في كوى المصرف التجاري عند كل منفذ حدودي..
وأكد أنه في حال حصول أي حادث خلال انتهاء العقد التأميني يتحمل المالك والسائق كامل الأضرار الناتجة عن أي حادث، ونوه ربعوني إلى أنه من الضروري الحصول على العقد السنوي الجديد قبل انتهاء العقد السابق..
وعن السيارات السورية عند تواجدها على أراضي دول أخرى قال ربعوني بأنها ملزمة باستصدار عقود تأمين إلزامية بما يتوافق مع أنظمة البلد الذي تتواجد فيه إلا إذا كان المالك حاصلاً على البطاقة البرتقالية و هي نوع من العقود التأمينية أقرت بعد اتفاقية بين الدول العربية سميت البطاقة العربية الموحدة للمركبات , و الحاصل عليها غير ملزم بإجراء عقد تأميني آخر خلال فترة تواجده في البلد العربي و كذلك الأمر بالنسبة للسيارات العربية ضمن الأراضي السورية و في حالة تسبب هذه السيارات بالحوادث تغطى الأضرار من قبل الاتحاد السوري لشركات التأمين نيابة عن الشركة العربية التي أصدرت له البطاقة في بلده..
حسم 15%
و تحدث ربعوني عن عقود التأمينات التكميلية لجميع الأخطار للسيارات السورية فقط و يغطي أضرار المركبة نفسها و الأضرار الواقعة على السائق أيضاً أي أن عقد جميع الأخطار يغطي أضرار المركبة المؤمَّنة نفسها بما فيها مخاطر السرقة الكاملة والحريق
وبالنسبة لبدلات التأمين الإلزامي ذكر بأنها تُحدد من قبل هيئة الإشراف على التأمين حسب نوع المركبة و فئتها و لكل نوع أما بالنسبة لجميع الأخطار فقيمتها لا تتجاوز 4% من قيمة السيارة المؤمن عليها ,والمؤسسة تمنح ميزة الحسم بنسبة 15%من قيمة البدل للعاملين في القطاع العام..
عقود خاصة
و أكد أن الأضرار الناتجة عن الإرهاب أو الأعمال الحربية أو الشغب غير مشمولة بالعقود سابقة الذكر بشكل عام إلا باتفاق خاص بين المؤسسة ومالك المركبة مقابل بدل إضافي قدره 70% من بدل الأساس و أوضح أن فرع المؤسسة أصدر العديد من العقود التأمينية لتغطية أضرار الإرهاب.. وأضاف أن المؤسسة تصدر أيضا عقود تأمين حمولة الصهاريج من المشتقات النفطية التي يتم نقلها بالمركبات ..
ومن أنواع العقود التأمينية الأخرى التي تصدرها المؤسسة تحدث الربعوني عن عقود التأمين الهندسية لتغطية الأضرار المحتملة أثناء تنفيذ المشاريع الهندسية بما فيها أخطار الطبيعة والمسؤولية المدنية تجاه الغير من جراء العمل بالمشروع.. وهو ملزم وفق تعميم من رئاسة مجلس الوزراء لكل المتعاقدين على كل المشاريع ..
وتحدث ربعوني عن عقود تأمينية للبضائع المنقولة براً وبحراً وجواً من مخزن المصدر في بلد المنشأ إلى مخزن المستورد في أرض الوصول , و يشمل هذا التأمين الخسائر و الأضرار التي يمكن أن تصاب بها البضائع ..
بالإضافة لعقود تأمين الحريق و الانفجار و سقوط الصواعق و عقود تأمين ضد أخطار السرقة و ضد خطر المسؤولية المدنية , و أضاف :يوجد عقود تأمين حماية الأسرة وتشمل تغطية خطر الحريق للبناء والسرقة لموجودات في المنزل السكني بتكلفة بسيطة لاتتجاوز بالألف من قيمة السكن والموجودات ,بالإضافة لإمكانية التأمين الشخصي لرب الأسرة و الزوجة و الأولاد .
تأمين جماعي
وعن تأمينات الحياة أوضح أنها تشمل عدة أنواع منها الفردي المؤقت لفترة زمنية معينة , و عقد التأمين الجماعي ويؤمِّن فيه المستفيدون على حياتهم بما يعادل خمسة أضعاف الراتب السنوي و بدله بسيط نسبيا حسب الشرائح العمرية و العدد , وهو لأشخاص تجمعهم صفة معينة مثل تجمع عمالي أو نقابي ولعمر يتراوح بين 18 و 65 عاماً ويسدد مبلغ التأمين إذا توفي المنتسب للبرنامج أو أصيب بعجز ناجم عن حادث أو مرض…
خيارات للاسترداد
أما بالنسبة للتأمين التقاعدي أشار ربعوني إلى أن البدل يستوفى على أقساط شهرية لمدة معينة متفق عليها ويضمن للمؤمِّن إما الحصول على المدخرات مع عائداتها دفعة واحدة في نهاية مدة التأمين أو الحصول على رواتب شهرية أو مدى الحياة أو الحصول على رواتب شهرية مدى الحياة للمؤمن و زوجه من بعده أو ضمانة وفاة مجانية تتناسب مع قيمة الدفعة الادخارية..
ولأن الصحة هي الأهم جاء برنامج التأمين الصحي الشامل في المؤسسة لخدمات الرعاية الصحية من خلال شبكة واسعة من أهم المشافي و العيادات و المخابر و الصيدليات بالتعاون مع شركة متخصصة بإدارة النفقات الصحية مستخدمة تكنولوجيا البطاقة الذكية .. وهو موضوع متشعب سنفرد له حديثاً موسعاً لاحقاً.
تعويضات تتجاوزالـ 145 مليوناً
وعن قيمة البدلات التي حصلتها المؤسسة ذكر ربعوني أن الفرع حقق في العام 2018 ايرادات تجاوزت 700 مليون و 289 ألفاً عن 9902 معاملة تأمينية وسنجد الزيادة الواضحة إذا قورنت مع البدلات المستوفاة في العام 2017 والتي وصلت إلى 434 مليوناً و 463 ألفاً لعدد معاملات تأمينية وصل إلى 8520 معاملة مشيراً إلى أن بدلات التأمين الإلزامي للسيارات و للتأمين الصحي كلها غير محتسبة كونها تتم بشكل مركزي في الإدارة العامة أما عن التعويضات للحوادث فقد بلغت قيمة التعويضات ل178 حادثاً وصلت في العام 2017 إلى 89 مليوناً و 583 ألف ل.س لتتضاعف تقريباً في العام 2018 و تصل إلى 145 مليوناً و 128 ألفاً عن 240 حادثاً ..
80% من بدلات السوق للمؤسسة
و ذكر ربعوني أنه يوجد في السوق السورية 12 شركة تأمين غير المؤسسة و لكن المؤسسة الحكومية لاتزال تستحوذ على النسبة الأكبر من السوق لما تتمتع به من المصداقية و تنوع الخدمات و ثقة الناس بطريقة العمل بالقطاع العام وهدف الخدمة أكثر من الربح..
وأشار إلى أن التسويق للعقود يتم إما بطريقة مباشرة أو عبر جهاز تسويقي (وكلاء للمؤسسة) يساهمون في عملية التشجيع ونشر ثقافة التأمين و ضرورتها و ذكر بأنهم كانوا قبل الحرب أكثر من عشرة وكلاء للمؤسسة في محافظة حمص انخفض عددهم إلى اثنين حالياً .
30 مليوناً للصيانة
أما عن مقر الفرع أكد ربعوني أن العودة إلى مقر الفرع الأساسي في مركزالمدينة في بناء مجلس المدينة في القريب العاجل بعد أن تم الانتهاء من أعمال إعادة صيانة المبنى بعد تعرضه للحريق والتخريب على أيدي العصابات الإرهابية بكلفة بلغت حوالي 30 مليون ليرة سورية و بتمويل من صندوق إعادة الإعمار..
هنادي سلامة