عدم وجود جهاز poc وتعطل الصرافات يؤرق المتقاعدين في حمص
تقدّم عدد من المتقاعدين في مدينة حمص بشكوى إلى صحيفة العروبة، يعبرون فيها عن معاناتهم وعدم تمكّنهم من قبض رواتبهم الشهرية من خلال مكتب فرع المصرف التجاري في النافذة الواحدة بحي عكرمة، وذلك بسبب غياب جهاز poc (جهاز معالجة البيانات) وعدم عمل الصرافات الآلية في الفرع.
ووفقاً للمتقاعدين، فإن المشكلة ستجبرهم على التوجه إلى الفرع الرئيسي لصرف رواتبهم، وسيواجهون صعوبة كبيرة بسبب عدم توفر سوى جهاز poc واحد في الفرع وبالتالي الانتظار ساعات طويلة , وفي كثير من الأحيان يجدون الصرافات معطلة أو خارج الخدمة، مما يفاقم معاناتهم و صعوبة الحصول على رواتبهم.
و أكد المتقاعدون أنهم أرهقوا من هذا الوضع وهم كبار في السن ويعانون الكثير من الأمراض والمشاكل الصحية ولا يستطيعون الانتظار لفترات طويلة أو التنقل إلى فروع أخرى للحصول على رواتبهم، ما يزيد من الضغوط النفسية والجسدية عليهم. علماً أن هذا الأمر يؤثر بشكل مباشر على قدرتهم على تلبية احتياجاتهم المعيشية الأساسية.
و ناشد المتقاعدون الجهات المعنية في المصرف التجاري السوري بإيجاد حلول سريعة لهذه المشكلة، بما في ذلك توفير جهاز poc في أسرع وقت،وصيانة الصرافات الآلية التي أصبحت خارج الخدمة بشكل متكرر. وطالبوا أيضاً بتوفير آلية بديلة لصرف الرواتب عبر فروع أخرى أو تقديم خدمات مصرفية مرنة تناسب احتياجاتهم.
مدير فرع المصرف التجاري ٣ بحمص مجد حبوش بين لمراسل العروبة أن السيولة المالية النقدية متوفرة في الفرع الرئيسي للمصرف بحي الحمرا ونتيجة للضغط الكبير على الفرع وعدم إمكانية نقل الأموال للصرافات والمكاتب الفرعية ,ونظرا لوجود جهاز poc واحد فقط في الفرع الرئيسي تم إعادة الجهاز الموجود في مكتب عكرمة لتخديم مراجعي المصرف بشكل أسرع وتخفيف الازدحام,ولفت حبوش أنه بإمكان المتقاعدين القبض من مكتب عكرمة بعد العاشر من كل شهر حيث سيتم إعادة الجهاز للمكتب ريثما يتم تزويد الفرع بأجهزة جديدة وستعالج حالة نقص الأجهزة خلال الفترة القريبة القادمة ، وعن الصرافات وخروجها عن الخدمة أوضح حبوش أنه حاليا لا تتم تغذية الصرافات بالنقود إلا صرافات الفرع الرئيسي كما أن بعض الصرافات متعطلة وستتم المعالجة للمشاكل كافة بأقرب وقت ممكن لتقديم أفضل الخدمات الممكنة للمتعاملين مع المصرف .
العروبة ـ يوسف بدور