إجراءات عمل متطورة تؤمن خدمة المواطن وتوفر الجهد والوقت… فرع الهجرة والجوازات بحمص يمنح 26 ألف جواز سفر العام الماضي ..

يسعى فرع الهجرة والجوازات في حمص لتطوير عمله باستمرار من خلال الاستفادة من التقنيات الحديثة ،ولإلقاء الضوء على آلية عمله ،التقت العروبة رئيس فرع الهجرة والجوازات العميد محمد سليمانو الذي قال:تم في المبنى افتتاح  كوة للمصرف التجاري والتي كانت لدفع رسوم الجوازات داخل القطر ،أما الآن أصبحت لتسديد الرسوم للجوازات خارج القطر وداخله  أي (بالعملة الوطنية والعملات الأجنبية )وتشمل كافة المعاملات المالية الخاصة بجواز السفر ، بالإضافة إلى الكوة المالية والتي وجدت في حال حصول أي عطل أو انقطاع في الشبكة ، و يتجه المواطن بشكل مباشر للدفع فيها   في حال حدوث أي خلل أو عطل ما في شبكة المصرف وذلك لتسريع وتيرة العمل .

وأضاف العميد سليمانو :منح فرع حمص حوالي 26 ألف جواز سفر العام الماضي و هناك ما يسمى (حجز الدور المسبق )وهو حجز دور عن طريق البريد الالكتروني ،مهمته تحديد عدد المراجعين للفرع  ، حيث يحق للمواطن حجز الدور حتى الساعة العاشرة صباحاً ،وبعد العاشرة يكون الحجز الكترونياً ،والموظفون متواجدون على مدار الساعة فيما يخص ذلك .

 كما يوجد أرقام للتواصل عبر خدمة ( الواتس آب ) على الرقم  /0991228829/ أو عن طريق الرقم المجاني /108/ أو البريد الالكتروني ,كما أدخلنا  خدمة الرسائل النصية والتي تصل فيها رسالة لكل مواطن قدم معاملته لاستلام جواز السفر أو الإقامة .

وفيما يتعلق بـ ( جواز السفر الالكتروني ) أوضح : هناك ثلاث محطات ( دمشق – حمص – حلب ) لإصدار جوازات السفر وهي ذات مواصفات تتطابق وتتوافق مع منظمة الطيران العالمية , ويتمتع بمزايا أمنية وتشفيرية يتوافق مع المواصفات العالمية ومنظومة تتوافق مع الدول الأخرى العالية المستوى .

مضيفاً : كان من المفترض أن نبدأ بهذا العمل منذ سنوات ولكن ظروف الحرب حالت دون ذلك ونحن الآن بدأنا بتجهيز المكان ضمن مبنى الفرع حيث يستغرق بعضاً من الوقت ليكون جاهزاً على أرض الواقع .

وعن الفرق بين جواز السفر العادي والمستعجل بين أن العادي  يستغرق إخراجه عشرة أيام أما الجواز المستعجل ينجز خلال 24 ساعة ,لافتا أن عدد  المراجعين يصل بشكل يومي بمعدل وسطي بين /700-800/ مراجع وطبعاً يختلف عدد المراجعين زيادة أو نقصاناً في الصيف والشتاء .

وفيما يخص أتمتة العمل قال : لدينا أتمتة كاملة من المرحلة الأولى التي هي التمهيدية (تحضير الاستمارة )وكنا من أوائل الذين أدخلنا نظام الأتمتة في العمل، وكنا أمام خيارين إما أن يكون هناك دمج بين النظم القديمة والحديثة ،أو تطوير القديم بما يتناسب مع التقنية الحديثة واستخدامها .

وعن نظام الدور حدثنا الدكتور عصام الحاج حسن المختص بالبرمجة في قسم المعلوماتية  بالقول :هذا النظام مستخدم بفرع الهجرة والجوازات بحمص منذ أكثر من ثلاث سنوات ،تم خلاله معالجة كافة المشاكل الفنية والبرمجية ،بالإضافة إلى العمل المستمر لتحديث نظام الدور ودعمه بتجهيزات وميزات إضافية .

وعن الميزات الفنية لنظام الدور بين انه  مزود بنظام دور عادي واستثنائي ،و بطاقات الدور تحوي معلومات عن وقت وتاريخ الحجز ،ورقم الدور ،وعدد المنتظرين ،بالإضافة إلى نظام نداء صوتي للأحرف اللاتينية والرقمية ،وإمكانية ربط كل خدمة بأكثر من كوة بحسب الخدمة ، وإمكانية إعادة بطاقة الدور من خدمة إلى أخرى ،وإمكانية استخدام أجهزة الجوال الذكية لحجز الدور وتتبعه .

من خلال ما تقدم يمكننا القول إن الإجراءات التي اتخذها الفرع هي عمل حضاري بأساليب متطورة تؤمن سهولة العمل والتنظيم لخدمة المواطن وتوفير الجهد والوقت.

يذكر أن فرع الهجرة والجوازات عاد إلى مقره الرئيسي في مركز المدينة منذ ما يقارب السنة بعد إعادة تأهيله وترميمه من الأضرار التي لحقت به جراء الإرهاب .

العروبة –رهف قمشري