كهرباء حمص تستلم 1700 طلب خدمي الكتروني عبــر الموبايــل خـلال شهرين

 بين المهندس مصلح الحسن مدير عام شركة كهرباء حمص أن الشركة قامت مطلع شهر تموز الماضي بوضع تطبيق لخدمات المشتركين على الانترنت يعمل على الهواتف المحمولة العاملة على نظام أندرويد يمكن من خلاله للمواطنين الحصول على العديد من الخدمات المجانية من دون الحاجة لمراجعة مقر الشركة أو أقسامها ، لافتا إلى أن هذا التطبيق يقدم للمواطنين ما يزيد عن 10 خدمات من تسديد فاتورة عبر حساب مصرفي للشخص أو الاستعلام عن قيمتها و تقديم طلب إصلاح فاتورة أو تقسيطها و متابعة طلب الإصلاح و إدخال تأشيرة عداد و تقديم طلب براءة ذمة و تقديم شكوى والاستعلام عنها و الاستعلام عن الأوراق الثبوتية للمعاملات .
و كشف الحسن أن العدد الكلي للطلبات المستلمة الكترونيا منذ بداية وضع التطبيق بالخدمة نحو 1700 طلب تم معالجة معظم الطلبات المستحقة ، موضحا أن العدد الكلي لطلبات الشكاوى وصلت إلى حوالي 330 طلباً تم استلامها جميعها ومعالجتها وفق الأصول ، كما تم استلام ما يزيد عن 50 طلباً تقسيط فاتورة ، فيما بلغ عدد طلبات إصلاح الفواتير نحو 85 طلباً تم معالجة 80 طلباً منها و تم رفض 5 طلبات منها لتكرارها ، على حين وصل العدد الكلي للتأشيرات المدخلة ما يزيد عن 1230 تم معالجة نحو 200 تأشيرة منها ، مؤكدا إن هذا التطبيق يتميز بسهولة الاستخدام ، حيث يقوم المشترك بإدخال رقم فاتورته و رقم الاشتراك ليدخل إلى التطبيق و يطلب الخدمة التي يريدها ، منوها إلى أنه توجد حالياً دراسة لتطويره بحيث يتم تقديم خدمات أخرى من طلب اشتراك بالعداد و دفع السلفة الكترونيا .
من جهته بين المهندس علام زخور مدير قسم المعلوماتية في الشركة : أن التطبيق متاح حالياً على الصفحة الرسمية للشركة على موقع التواصل الاجتماعي ( فيسبوك ) و على محرك بحث ( الغوغل بلاي) و يمكن تحميله على أجهزة الخليوي التي تعمل على نظام الاندرويد للاستفادة من ميزاته المتنوعة ، موضحا أن الطلبات المستلمة الكترونيا عبر التطبيق تخزن بطريقة تسلسلية و تتم المعالجة وفق الأسس و القوانين من خلال إرسالها للموظف المختص بحيث يتم إعلام المواطن بنتيجة الطلب خلال يوم واحد كحد أقصى برسالة نصية من الشركة .

العروبة – الأخبار