أين موظفي الاستعلامات ؟

وردتنا شكاوى من عدد كبير من أهالي مدينة حمص عن صعوبة التواصل مع الاستعلامات على الرقم 147 حيث يأتي الرد من المجيب الآلي دائما (الرجاء الانتظار نجيب على طلبكم بعد 5 دقائق) أو يكون الجواب في بعض الأحيان ( عفوا نظرا لطول المدة الرجاء الاتصال لاحقا ) !!!!
في الوقت الذي يكون فيه أحد المواطنين مضطرا للحصول على رقم معين كرقم الإطفاء أو احد المشافي أو أحد الأطباء ..
فأين هم موظفو الاستعلامات ؟؟ على الرغم من كثرتهم و عددهم الكبير في الصباح و المساء !!
نور عمران