روتين المعاملات في دائرة السجل المدني

وردتنا شكوى من أحد المواطنين حول الروتين أثناء إنجاز معاملة إصدار بطاقة شخصية لابنته في دائرة السجل المدني حيث استغرق إصدارها حوالي سنتين بسبب وجود خطأ في الاسم و بعد تصحيح الخطأ عاد المواطن لاستكمال الإجراءات و نقل صاحبة البطاقة إلى خانة زوجها لكنه فوجئ بأنه يجب أن ينتظر لعدة أيام بعد طباعة البطاقة ثم يعود مرة ثانية لإصدار بطاقة جديدة و لا يمكن الحصول على بطاقة معدلة و مصححة بنفس الوقت و لدى سؤاله عن سبب كل هذه التعقيدات كان الجواب أن العمل يسير بهذه الطريقة و لا يمكن مخالفة القوانين
فإلى متى يضطر المواطن للمرور بكل هذه الإجراءات الروتينية ؟؟ ومتى يتم تسهيل الحصول على أي وثيقة ؟؟ مع العلم أنه تم تغريم المواطن نتيجة التأخير و التصحيح .