فرع اتصالات حمص .. تسرب المياه لغرف التفتيش يؤدي إلى أعطال في الكوابل الأرضية

يبرز دور الاتصالات في توفير التكنولوجيا اللازمة للتواصل الاجتماعي، حيث تلعب دوراً أساسياً في مختلف العلاقات الاجتماعية وعلى كافة المستويات، ومن بينها المعاملات الحكومية، والشخصية، والعائلية، أو تلك التي تخص قطاعات الأعمال، بالإضافة إلى دورها في تعزيز المشاركة والتنمية، خاصة في المجتمعات ذات الموارد الجغرافية والاقتصادية المحدودة، كما أصبحت الاتصالات أساساً للكثير من الخدمات التي يعتمد عليها الفرد في حياته اليومية الخاصة والعملية، كالبحث عن المعلومات على صفحات الإنترنت، وإجراء المكالمات بالهواتف المحمولة، وإرسال الرسائل النصية.
حول واقع فرع شركة الاتصالات في حمص التقت جريدة العروبة المهندس كنعان جودا مدير الفرع وكان الحوار الآتي :

من مؤسسة إلى شركة
بداية تحدث جودا حول أهمية تحويل المؤسسة العامة للاتصالات إلى الشركة السورية للاتصالات فقال :
صدر قانون الاتصالات في القطر العربي السوري ( القانون 18 للعام 2010 ) و بموجب أحكامه تم إحداث الشركة السورية للاتصالات شركة مساهمة مغفلة مملوكة للدولة و بذلك أصبحت الشركة تعمل تحت قانون الشركات و هذا اقتضى إجراء تحويل لكافة العاملين فيها إلى تعاقد وفق نظام الشركة و تم ذلك تدريجياً خلال السنوات الماضية بدءاً من المناصب الإدارية العليا وصولاً إلى العاملين في المراكز الهاتفية .
كما تم الانتهاء من إجراءات التشميل لكافة عناصر الدوائر في الفرع و حالياً تجري أعمال تشميل عمال الكوابل في المراكز .
وأكد : أن نظام الشركة يعطي مزيداً من المزايا للعمال و على المستوى الإداري و أمور إجراء العقود و تنفيذ المشاريع تصبح أفضل و بالتالي ينعكس ذلك كله على أداء الشركة .
الخطة الاستثمارية
وأضاف : تميزت مشاريع خطة عام 2018 بتنفيذ كافة المشاريع بنسبة 100 % , أما مشروع توسيع الشبكة الرئيسية و الفرعية في مركز المحطة ،منطقة المروحيات في الادخار فهو قيد التنسيق مع المؤسسة العامة الإسكان للمباشرة , ومشروع مد كبل ضوئي لمحور مفرق القني – مجمعة جبورين ( قيد التصديق )
إضافة إلى توسيع الشبكة الرئيسية و الفرعية في مركز تلكلخ – السنديانة ( قيد المباشرة )
كما تم إنشاء شبكة فرعية في الرقاما – مجموعة الروضة – و مجموعتين في كرم الزيتون بنسبة 100% .
وبالنسبة لأعمال الحفريات الرئيسية و الفرعية الهوائية في وحدة النفاذ الضوئية أم الدوالي – الخنساء فقد نفذ منها ( 10 % ) ، وأعمال الحفريات الرئيسية و الفرعية الهوائية في وحدة النفاذ الضوئية بادو – الجابرية فهي قيد المباشرة ، وكذلك مشروع مجمعة الربوة / 2 / ، أما مشروع تل حوش – برج عرب فهو قيد التصديق ، وبانتظار توريد الكوابل الضوئية من الإدارة بدمشق , وبالنسبة لمشروع مريمين فهو قيد الإعلان .
الواردات
وقد أوضح جودا أن مجموع الواردات منذ بداية العام بلغ حوالي ( 1.451) مليار ليرة سورية بزيادة عن العام الماضي حوالي 25 % .
أما التركيبات فقد بلغ عدد الهواتف المركبة حوالي 7800 رقم هاتفي ، و 10000 بوابة ADSL من مزود تراسل ، و 5600 بوابة من المزودات الخاصة ..
توسيع بوابات الانترنت
وأضاف :تم تركيب كافة تجهيزات عقد 300 ألف بوابة ووضعت بالخدمة ، وكذلك تم تركيب توسيع للبوابات في مراكز ( القوتلي – وادي الذهب – الزهراء – المحطة – الريان ) و تم الاستلام و وضعت بالخدمة الفعلية وسوف يليها تركيب تجهيزات باقي المراكز تباعاً فور توريد التجهيزات
وأشار أن الإدارة العامة للشركة بدمشق و الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات تعاقدت مع عدد من مزودي خدمة الانترنت ( قطاع خاص ) في القطر و تم تخصيص هذه المزودات بحصة من كافة البوابات التي يتم تركيبها في المراكز تقوم بتسويقها للمشتركين الراغبين بالتعاقد مع هذه الشركات علما بأنه يتم كل فترة زمنية إعادة توزيع هذه الحصص بين المزودات فيتم إنقاص حصة المزود الأقل صرفاً للبوابات و تحويلها إلى المزودات الأكثر بما فيها مزود تراسل .
ونوه إلى الإقبال الكبير ورغبة المشتركين بالتعامل مع مزود خدمة الانترنت تراسل ( مزود الشركة السورية للاتصالات ) ويعود ذلك لما لهذه الخدمة من مصداقية و جودة ، إضافة إلى سهولة التعامل من ناحية الشكاوى ، أو التسديد ( رسوم الخدمة تسدد تلقائياً مع فاتورة الهاتف )
ضعف خدمة الانترنت
وحول أسباب ضعف خدمة الانترنت والإجراءات المتخذة لتحسين هذه الخدمة أكد جودا : تتردد هذه العبارة كثيراً و لكن هنا يجب أن نميز بين ضعف الخدمة المقدمة و بين الضعف المتعلق بالمواقع و مخدماتها ، وهنا نؤكد أن نسبة استثمار الحزمة المخصصة لمراكز حمص لا تصل إلى 75 % أي لدينا فائض بحزمة النقل و لكن ضعف أداء بعض مواقع التواصل الاجتماعي هو أمر يتعلق بمخدمات هذه المواقع بسبب الضغط الشديد لديهم .
و في حال وجود مشاكل فنية فردية في بعض خطوط المشتركين يتم التعامل معها و حلها بالشكل المطلوب .
ونؤكد بهذا الخصوص أننا كشركة ملتزمون بتقديم الخدمة بالجودة ضمن حدود الدارة الهاتفية بمسافة 3-4 كم كحد أقصى ، ومن يرغب بالتركيب في المناطق التي تبعد أكثر من هذه المسافة فإننا نخطر المشترك بأن أداء الخدمة لن يكون مثالياً أو مستقراً و يتم أخذ تعهد خطي منه بهذا الخصوص و ذلك لا يعتبر معيار لجودة الخدمة
الوحدات الضوئية
تم الانتهاء من تركيب الوحدات الضوئية في ( الشرقلية – الغور – الربوة 1 + 2 – التنونة – الجابرية1 – الحايك – الحازمية – أوتان – السكن الشبابي 1 – السكن الشبابي 2 – كفرعايا – زيتا – الخنساء 1 – جندر – الغزيلة – عين الغارة – عين العجوز – المحفورة 1 + 2 – أم العظام – قادش – قرب علي ) ووضعت بالاستثمار الفعلي .
وتم الانتهاء من تركيب الوحدات الضوئية في ( مسكنة – ضاحية الأسد – شنشار ) و سيتم وضعها بالخدمة تباعاً .
وبالنسبة لمشروع IMS تم تركيب تجهيزاته في عدد من مراكز الفرع و هي تقنية حديثة تعطي إمكانية تزويد المشتركين بخطوط هاتفية و بوابات إنترنت أيضاً في المواقع التالية : ( المشرفة – كفرام – القبو – ضاحية المجد – الدمينة الشرقية – قطينة – الغسانية – سكرة – أم حارتين – القرنية – عين النسر – أكراد داسنية – البويضة الغربية ) و قد وضعت بالخدمة و نقوم باستبدالها بالتجهيزات الكورية القديمة حيث تتوفر الإمكانية الفنية لذلك .
كبل حمص – حماة
وحول مشروع كبل حمص – حماة والذي من المتوقع أن يصل إلى حلب وأهميته أكد جودا أنه تمت المباشرة به عام 2018 وتم تمديد كبل ضوئي و ذلك بعد تحرير الريف الشمالي من المجموعات الإرهابية المسلحة والانتهاء من التمديد و التوصيل بشكل كامل , وهذا الكبل للربط القطري لزيادة استقرار ووثوقية و جودة الاتصالات على مستوى القطر .
المشاريع النوعية و الخطط المستقبلية
يتم حالياً إعداد دراسة لتركيب تجهيزات Fixed LTE و هي تقنية حديثة تدخل القطر لأول مرة وتؤمن خدمة الهاتف و الإنترنت معاً و تستغني عن الشبكة النحاسية و نحن في المراحل الأولى من الدراسة .
أيضا هناك خطة للتوسع بتركيب بوابات ADSL في مراكز الفرع بشكل دائم و بالتنسيق مع الإدارة العامة .
والتوسع بتركيب تجهيزات IMS لاستبدال التجهيزات الكورية القديمة , والتوسع بتركيب التجهيزات الضوئية FTTB في حسياء الصناعية .
خدمة الفايبر نت
وحول خدمة الفايبر نت والتي تم تركيب التجهيزات الخاصة بها في فرع مركز القوتلي و ستوضع بالاستثمار قريباً فقد عرف جودا هذه الخدمة بأنها : خدمة تقديم الانترنت والتلفزيون والمكالمات إلى المنازل وأماكن الأعمال الصغيرة والمتوسطة عبر كبل ضوئي وبجودة وسرعات عالية  أي إيصال خدمات الاتصالات ( Voice , Internet , IPTV ) إلى المنازل بواسطة الكبل الضوئي ، وسيتم تقديم هذه الخدمة بنوعين:
Dual Play(Voice+Internet)
حيث سيكون توصيف شريحة الخدمة كما يلي :
خدمة الانترنت بسعة 8 ميغا مع تحميل  225غيغا وصوت  بأجر شهري 14,800 ل.س ، وعتبة التنزيل 1M *
خدمة الانترنت بسعة 10 ميغا مع تحميل  275غيغا وصوت بأجر شهري  17,800 ل .س ، وعتبة التنزيل 2 M**
خدمة الانترنت بسعة 16 ميغا مع تحميل  375غيغا وصوت   بأجر شهري 23,800 ل . س ، وعتبة التنزيل 2 M**
  Triple Play (Voice+ Internet+ IPTV)
وهنا سيكون تقديم خدمة فايبر نت منزلي من خلال باقات Triple Play(Voice+ Internet+ IPTV)  وفق ما هو موضح من خلال توصيف شريحة الخدمة :
إيصال خدمة IPTV والانترنت بسعة 8 ميغا و VOICE إلى مدخل البناء  بأجر شهري 16,900 ليرة سورية ، وعتبة التنزيل 1 M *
إيصال خدمة IPTV والانترنت بسعة 10 ميغا و VOICE إلى مدخل البناء  بأجر شهري 19,900 ليرة سورية ،وعتبة تنزيل 2 M**
إيصال خدمة IPTV والانترنت بسعة 16 ميغا و VOICE إلى مدخل البناء  بأجر شهري 25,500 ليرة سورية ، وبعتبة تنزيل 2 M**
  أما الشوارع التي ستطلق فيها  خدمة الفايبر نت إلى المنزل ( الـ FTTH) فهي : القوتلي- شارع الدبلان- شارع الملعب- شارع الحضارة .
إعادة الخدمة الهاتفية للريف الشمالي
وحول أعمال الفرع لإعادة الخدمة الهاتفية للريف الشمالي قال : بعد تحرير الريف الشمالي من سيطرة المجموعات المسلحة و إعلان محافظة حمص خالية من الإرهاب و بتوجيه من الإدارة العامة بإعادة تخديم المناطق المحررة من الريف الشمالي هاتفياً فقد قمنا بالإجراءات التالية :
تأهيل و تأمين مستلزمات التشغيل لمركز تلذهب ( الأقل تضرراً ) و وضع بالخدمة الفعلية .
وتركيب مقسم سامسونغ في الرستن ( نقل من ضاحية المجد ) و تأمين مستلزمات التشغيل (قدرة– تكييف … ) و تم تشغيل المقسم .
و تركيب مقسم سامسونغ في تلبيسة ( نقل من الدمينة الشرقية ) و تأمين مستلزمات التشغيل ( قدرة – تكييف … ) و تم تشغيل المقسم .
إضافة إلى تأهيل مقسم تلدو و تعديل الربط و تم الانتهاء من أعمال تشغيل المقسم .
مع التنويه إلى أن الأبنية متضررة بشكل كبير و الشبكات النحاسية مدمرة بشكل كامل و سيتم تأهيلها و تخديم المشتركين تباعاً .
مركز البياضة
وحول أسباب التأخير بتأهيل مقسم البياضة وإعادته للعمل أوضح أنه: بسبب الحرب و الأعمال التخريبية التي قامت بها المجموعات المسلحة في منطقة البياضة و بعد إعادة الأمان للمنطقة بجهود و تضحيات أبطال الجيش العربي السوري تبين أن المركز تعرض للنهب و التدمير الكامل ، وهو متضرر بشكل كبير والتجهيزات و موجودات المركز مسروقة بالكامل والشبكات النحاسية إما متضررة بشكل كبير و لا يمكن استثمارها أو أنها مسروقة .
وبعد البدء بعودة الأهالي إلى المنطقة نقوم بمد شبكة لتخديم المناطق التي يمكن تخديمها من مركز القوتلي ( حسب وضع المنطقة و التخريب الحاصل للمباني و الطرقات ) ووفق نسبة عودة الأهالي إليها و هي تغطي رقعة جغرافية كبيرة تشمل« دير بعلبة – الخالدية – القصور – طريق حماة ».
وأكد أن هناك عدد اً من المناطق تعرضت شبكاتها للتخريب و السرقة مثل ( منطقة كرم شمشم و غيرها ) و الكوابل للسرقة المتكررة و بالتالي لم يعد بالإمكان تمديد كوابل في مناطق مهجورة خوفاً من سرقتها مجدداً ،و سنقوم بالتمديد و التخديم عند عودة جميع الأهالي وتوفر باقي الخدمات في المنطقة .
خارج عن الإرادة
بين جودا أن هناك أعمال تؤدي للضرر بالخدمة الهاتفية والانترنت و هي خارجة عن إرادة الشركة و تتعلق بشكل كبير بشركة الكهرباء ، والمياه و الصرف الصحي ، وحول الشكاوى المتكررة عن انقطاع الخدمة مع انقطاع التيار الكهربائي قال : إن كافة تجهيزاتنا ( مقاسم – وحدات ضوئية … ) مزودة ببطارية احتياطية لتأمين استمرارية الخدمة في حال انقطاع التيار الكهربائي و لكن طول فترات التقنين و انخفاض جهد الشبكة الكهربائية في بعض المناطق بسبب المسافة أو التحميل يؤدي إلى انخفاض أداء البطاريات و إنقاص عمرها الافتراضي مما يؤدي لخروج التجهيزات عن الخدمة .
كذلك تسرب المياه إلى غرف التفتيش يؤدي إلى أعطال في الكوابل الأرضية و نقوم بالتنسيق مع الجهات المعنية للحد من هذه الأمور قدر الإمكان .
وسرقة الكوابل و خاصة الكوابل المارة بمناطق غير مأهولة مما يشكل عبئاً مادياً كبيراً على الشركة و يؤدي إلى انقطاع لخدمة و يجري التنسيق مع الجهات المختصة و الوصائية في المحافظة للحد من هذه الأعمال قدر الإمكان .
الطاقة الشمسية
وأضاف : للأسباب الآنفة الذكر فقد تم التوجه لتركيب أنظمة طاقة شمسية مع مدخرات مخصصة لتأمين التغذية الكهربائية للتجهيزات و تم تركيب عدد من الأنظمة في عدد لا بأس من المراكز ( خربة التين – خربة غازي …. ) و نسعى بالتنسيق مع الإدارة العامة لتعميم ذلك على كافة المراكز .
استبدال الكوابل الهوائية
هناك أسس و معايير معتمدة من قبل الإدارة العامة بدمشق لدراسة الشبكات إما أرضية أو هوائية و لا يمكن تجاوزها و عند توفر الشروط المطلوبة نقوم تلقائياً باعتماد الشبكات الأرضية .
التوسع فقط
أكد جودا : ليس لدى الشركة نية بإنشاء أبنية مراكز جديدة بل التوسع هو باستخدام التقنيات الحديثة ( IMS – FIXED LTE …. ) و التي لا تحتاج أبنية بل توضع خارجياً OUTDOOR أو ضمن غرف مسبقة الصنع في المناطق التي تحتاج توسيع الخدمة فيها و ذلك بسبب تطور التقنيات و وجود هذه التجهيزات عالية الأداء صغيرة الحجم .
وحول الارتقاء بالعمل الوظيفي أكد جودا أنه: يتم بشكل دائم تقييم أداء العاملين في كافة مفاصل الشركة و تحفيز العاملين و استبعاد العناصر التي لم تثبت كفاءتها بالعمل وفق نظام و أسس معتمدة من قبل الإدارة العامة للوصول إلى وضع الشخص المناسب في المكان المناسب .
متابعة : منار الناعمة