١٥٠٠ مراجع يراجعون مديرية الشؤون المدنية بحمص يوميا .. تفعيل مراكز خدمة المواطن تخفف الازدحام وتيسر أمر المواطنين بوقت أسرع
ربما توقفت مديرية الشؤون المدنية في حمص فترة عن إنجاز معاملات المواطنين لأسباب تقنية إلا أنها عادت وانطلقت في أعمالها وتيسير أمور المواطنين بإخراج بعض الأوراق الثبوتية الهامة( ليست جميع المعاملات ولكن الأكثر أهمية مع الإشارة إلى توقف إصدار البطاقات الشخصية حاليا) .
ولإلقاء الضوء على عمل المديرية تواصلنا مع مديرها حسام الشيخ الذي أجاب على تساؤلاتنا.
و رداً على سؤالنا المتعلق بالأوراق والثبوتيات التي يتم منحها للمواطنين قال: يتم انحاز المعاملات لجميع الواقعات مثل /وفاة و الزواج والطلاق …../بالإضافة للتصحيح واستخراج البيانات.
و حول إحصائية لعدد المعاملات التي تم انجازها أشار أنه يومياً يتم استقبال حوالي ١٥٠٠ مراجع ( بمعدل 5 معاملات للمراجع الواحد).
وسألنا عن سبب الازدحام الشديد في المديرية؟ فكانت إجابته أن مرد ذلك يعود إلى حاجة المواطنين لاستخراج البيانات المهمة وذلك بعد فترة الانقطاع التي دامت عدة أشهر بسبب تحديث البرنامج ودمجه.
و أشرنا إلى ضرورة تفعيل مراكز خدمة المواطن لتخفيف الضغط على المديرية فأكد أن هناك مطالبات بهذا الخصوص وسعي لفتح دوائر إضافية ضمن المحافظة قريبا.
وعن الصعوبات التي تواجه العمل قال : الازدحام الشديد أهم ما يقيد عملنا وحاولنا قدر الإمكان التخفيف من الازدحام بافتتاح دائرة فرعية ضمن المديرية وتنظيم الدور الكترونيا.
العروبة – مها رجب
