برغل: من البلاغ إلى الميدان… استجابة رقابية فورية تعزز حماية المستهلك في حمص
أكد مدير التجارة الداخلية وحماية المستهلك في محافظة حمص وائل برغل لـ “العروبة” أن المديرية تتعامل مع كل شكوى أو بلاغ يرد إليها باعتباره أولوية رقابية تستوجب الاستجابة الفورية،
ولفت إلى أن منظومة العمل الرقابي ترتكز على سرعة التحرك الميداني ودقة المتابعة، بما يضمن حماية حقوق المستهلك وتعزيز الانضباط في الأسواق.
وأوضح برغل أن رحلة الشكوى تبدأ منذ لحظة تلقيها في مكتب الشكاوى، حيث تُسجل وتُقيَّم مباشرة، ثم تُحال دون تأخير إلى دائرة حماية المستهلك وفرق الرقابة التموينية المختصة، التي تباشر الكشف الميداني والتحقق من المخالفة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين، وفق الأنظمة والتعليمات النافذة.
وأشار إلى أن المديرية تعمل وفق منهجية رقابية متكاملة تجعل من سرعة الاستجابة والوجود الميداني المستمر ركيزتين أساسيتين في ضبط الأسواق، مؤكداً أن كل بلاغ يحظى بالمتابعة حتى استكمال معالجته، بما يعزز ثقة المواطنين بالعمل الرقابي ويرسخ مبدأ الشراكة المجتمعية في حماية الأسواق.
ودعا برغل المواطنين إلى المبادرة بالإبلاغ عن أي مخالفة تموينية أو تجاوز يمس حقوقهم، مؤكداً أن تعاونهم يشكل دعامة أساسية لنجاح العمل الرقابي وتحقيق العدالة في الأسواق.
ولتقديم الشكاوى والبلاغات في محافظة حمص، يمكن التواصل عبر: أي هاتف محمول: 012119
و من أي هاتف أرضي: 119.
وتواصل المديرية تعزيز حضورها الميداني وتطوير آليات الاستجابة والمتابعة، بما يحقق رقابة أكثر فاعلية، ويحفظ حقوق المستهلك بالشكل الأفضل.
العروبة – بشرى عنقة