إدارة الحالة في معاهد الرعاية الاجتماعية بحمص.. منهجية لتعزيز حماية الأطفال

تعمل مديرية الشؤون الاجتماعية والعمل بحمص، بالتعاون مع منظمة اليونيسف، على تعزيز قدرات كوادر معاهد الرعاية الاجتماعية من خلال تدريب متخصص على منهجية إدارة الحالة، بهدف تطوير آليات حماية الأطفال وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم بما ينسجم مع احتياجاتهم الفردية.

وأوضحت مشرفة المعاهد في المديرية، ياسمين الأحدب بتصريح لـ”العروبة” أن إدارة الحالة هي منهجية متكاملة تبدأ باكتشاف الحاجة أو الخطر الذي يواجه الطفل، مروراً بتقييم الحالة وتحديد مستوى الخطورة، وصولاً إلى الإحالة للجهة المختصة ومتابعة الاستجابة حتى تلبية الاحتياج وإغلاق الحالة، مع إمكانية إعادة فتحها عند ظهور مستجدات.

وأشارت إلى أن كوادر المعاهد، بحكم تواصلها اليومي مع الأطفال، تعد الأكثر قدرة على رصد التغيرات السلوكية أو الصحية أو النفسية والاجتماعية، ما يتيح التدخل المبكر وضمان حصول الطفل على الخدمة المناسبة في الوقت المناسب.

وتبدأ إدارة الحالة بالملاحظة اليومية وجمع المعلومات والاستماع إلى الطفل وأسرته عند الحاجة، ثم تقييم الاحتياجات ووضع خطة تدخل تحدد نوع الخدمة والجهة المسؤولة عن تقديمها، يليها التنسيق والإحالة، ثم متابعة تنفيذ التدخل ومعالجة أي معوقات قد تعترضه.

وأكدت الأحدب أن دور المعهد لا يقتصر على تقديم الخدمات مباشرة، بل يشمل اكتشاف الاحتياجات، وتقييم الحالات، وإجراء الإحالات المناسبة، ومتابعة حصول الطفل على الخدمة المطلوبة، بالتنسيق مع الجهات الشريكة التي تقدم الخدمات الصحية والنفسية والاجتماعية والتأهيلية.

وشددت على أن نجاح إدارة الحالة يعتمد على التزام الكوادر بمبادئ السرية وحماية خصوصية الأطفال، واعتماد المصلحة الفضلى للطفل أساساً في جميع الإجراءات، بما يحول دون تعرضه لأي ضرر أو وصمة اجتماعية.

واستهدف التدريب، الذي أقيم في مدينة حمص، 12 مشاركاً ومشاركة من كوادر معاهد الرعاية الاجتماعية، وركز على تنمية مهارات التعرف إلى احتياجات الأطفال، وتقييم المخاطر، وإجراء الإحالات ومتابعتها وفق منهجية واضحة.

وخلص التدريب إلى جملة من التوصيات، أبرزها تعزيز تطبيق إدارة الحالة في المعاهد، واستمرار تدريب الكوادر على مهارات الملاحظة والتقييم، وتطوير آليات التنسيق مع الجهات المختصة وتفعيل شبكة الإحالة، بما يضمن استمرار المتابعة حتى حصول الطفل على الخدمة المناسبة.
العروبة – سلوى الديب