مدير الإدارة القنصلية: أكثر من 332 ألف مستخدم لتطبيق MOFA SY منذ إطلاقه
أعلن مدير الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين محمد العمر أن تطبيق “MOFA SY” حقق نمواً ملحوظاً منذ إطلاقه، مسجلاً أكثر من 332 ألف مستخدم، إلى جانب إصدار ما يزيد على 269 ألف موعد عبر المنصة الرقمية.
وأوضح العمر في تصريح لوكالة “سانا” أن منصة “صلة” المدمجة ضمن التطبيق استقبلت آلاف المراجعات، حيث بلغ عدد القضايا المتعلقة بجوازات السفر والمعاملات القنصلية 14,046 قضية، فيما تمت معالجة 7,404 طلبات خاصة بالحجز والمواعيد.
أشار إلى أن الوزارة منحت أولوية للحالات الطارئة والإنسانية، فتم التعامل مع 1,123 حالة مستعجلة، إلى جانب متابعة 1,180 قضية مرتبطة بالأحوال المدنية، ومعالجة 3,719 شكوى ومقترحاً عاماً، مؤكداً أن فريق الدعم الفني عالج 2,012 طلباً تقنياً لضمان استقرار الخدمة.
ولفت العمر إلى إجراء تواصل مباشر مع 71 حالة من المغتربين لمعالجة مشكلاتهم بشكل فوري، مبيناً أن هذه المؤشرات تعكس توجه الوزارة نحو بناء منظومة قنصلية أكثر تفاعلية وشفافية في خدمة السوريين داخل البلاد وخارجها.
وكانت وزارة الخارجية والمغتربين قد أطلقت تطبيق “MOFA SY” في تشرين الثاني الماضي ضمن خطة التحول الرقمي، واعتمدته في جميع البعثات الدبلوماسية السورية حول العالم، كما أعلنت في 11 من الشهر الجاري إدخال تحديثات تقنية جديدة لتسريع إصدار جوازات السفر للسوريين المقيمين خارج البلاد وتعزيز كفاءة الخدمة.