باعتماد أمريكي.. إدارة الامتثال والجودة في «الطيران المدني» تنال شهادة «ISO 9001»
العروبة – خاص
أعلن رئيس الهيئة العامة للطيران المدني والنقل الجوي السوري عمر الحصري، حصول إدارة الامتثال والجودة في الهيئة العامة للطيران المدني والنقل الجوي السوري على شهادة «ISO 9001» لنظام إدارة الجودة باعتماد أمريكي، لتكون بذلك أول جهة حكومية تحصل على الشهادة في سوريا بعد التحرير.
واعتبر الحصري، في تصريح لوكالة «سانا»، أن الحصول على الشهادة يمثل محطة مهمة في مسيرة تطوير العمل المؤسسي، ويعكس التزام الهيئة بتطبيق أفضل معايير الجودة والارتقاء بمستوى الأداء والخدمات المقدمة.
وأوضح أن الهدف الأساسي يتمثل في انعكاس معايير الجودة على واقع العمل داخل الهيئة، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات وتعزيز رضا العملاء والمتعاملين معها.
وأشار إلى أن نيل الشهادة يأتي ضمن مسار تطوير العمل المؤسسي في الهيئة، من خلال تطبيق معايير إدارة الجودة والعمل على ترجمتها إلى تحسينات ملموسة في مستوى الأداء والخدمات.
من جهته، أكد مدير هيئة المواصفات والمقاييس العربية السورية ياسر عليوي، في تصريح لـ«سانا»، أن حصول مؤسسة وطنية على شهادة «ISO 9001» لنظام إدارة الجودة يظهر مدى الالتزام المؤسسي بمنهج واضح في إدارة الجودة وتحسين الأداء.
وأضاف عليوي أن تطبيق نظام إدارة الجودة يسهم في رفع الكفاءة وتعزيز رضا المستفيدين، بما يدعم تطوير الأداء المؤسسي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
ما شهادة «ISO 9001»؟
وتُعد «ISO 9001» معياراً دولياً لنظام إدارة الجودة، تصدر مواصفاته عن المنظمة الدولية للتوحيد القياسي «ISO»، ويهدف إلى التحقق من عمل المؤسسة وفق نظام إداري واضح ومنظم يساعدها على تقديم خدمات أو منتجات بمستوى ثابت، وتحسين أدائها بصورة مستمرة.
وترتكز متطلبات المعيار على عدد من الجوانب المرتبطة بإدارة الجودة، من بينها التركيز على رضا المستفيدين، وتحديد المسؤوليات والإجراءات داخل المؤسسة، وإدارة العمليات والمخاطر، وقياس الأداء ومعالجة جوانب القصور، وصولاً إلى التحسين المستمر.