مجلس مدينة حمص يوسع التحول الرقمي لتسريع الخدمات عبر “النافذة الواحدة”
يواصل مجلس مدينة حمص تطوير آليات تقديم الخدمات للمواطنين، ضمن توجه يهدف إلى رفع جودة الأداء وتسريع إنجاز المعاملات، من خلال اعتماد حلول تقنية وإدارية حديثة تشمل تبسيط الإجراءات، وتطوير المنظومات البرمجية، واستخدام التقنيات الرقمية بما يواكب مسار التحول الرقمي ويخفض التكاليف على طالبي الخدمات.
وأوضح مدير نظم المعلوماتية ودعم القرار في مجلس مدينة حمص، إسماعيل السباعي، في تصريح لصحيفة “العروبة”، أن تطبيق نظام “النافذة الواحدة” يهدف إلى تبسيط الإجراءات وتقليل عدد الوثائق المطلوبة، إلى جانب تنظيم توزيع العمل بما يسهم في خفض الوقت اللازم لإنجاز المعاملات وتسريع وتيرة الأداء.
وبيّن السباعي أن مديرية النظم المعلوماتية ودعم القرار تواصل العمل على تذليل الصعوبات التي تواجه مراكز خدمة المواطن، ولا سيما المشكلات المرتبطة بالجوانب التقنية والشبكات والأنظمة الحاسوبية، وذلك ضمن الإمكانات المتاحة.
وأشار إلى أن المديرية تعمل أيضاً على تعزيز كفاءة العاملين عبر تنفيذ برامج تدريبية مكثفة لتطوير مهارات التواصل ومعالجة المشكلات، إضافة إلى رفع كفاءة الموارد البشرية وتنمية خبراتها ومعارفها بما ينسجم مع متطلبات تحسين الأداء وضمان حسن سير العمل.
وختم السباعي بالتأكيد أن هذه الجهود تأتي ضمن خطة المجلس لمواكبة التحول الرقمي، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات، وتخفيف الأعباء والتكاليف عن المواطنين.
العروبة – هيا العلي