«شام كاش» تحدد عمولات السحب والإيداع وتوضح آلية تقديم الشكاوى

أوضحت شركة «شام كاش» أن الحد الأقصى لعمولة السحب عبر الشركات المعتمدة يبلغ 3 بالألف، مقابل 2 بالألف لعمليات الإيداع، مؤكدة أن هذه الرسوم تعود بالكامل إلى الشركات مقابل تكاليفها التشغيلية، ولا تحصل «شام كاش» على أي جزء منها.
وقال مدير التسويق والعلاقات العامة في «شام كاش» محمد بسيكي، إن الشركة تعتمد 29 شركة لتقديم خدمات السحب والإيداع في مختلف المحافظات، مشيراً إلى أنه يمكن للمستخدم أيضاً دفع الفواتير والخدمات مباشرة عبر التطبيق دون رسوم إضافية.
وأشار بسيكي إلى أن الشركة تستقبل شكاوى المستخدمين عبر الشركات المعتمدة أو من خلال موقعها الرسمي، وتعمل على التحقق من المخالفات قبل اتخاذ الإجراءات اللازمة بحق الجهات المخالفة.
وتأتي هذه التوضيحات بعد ورود شكاوى خلال شهر آب الجاري بشأن ارتفاع رسوم السحب ورفض تنفيذ بعض العمليات، فيما أكدت الشركة أن العمولات محددة بسقف واضح، وأنها تتابع أي تجاوزات مرتبطة بالخدمات المقدمة.
وكانت «شام كاش» قد أعلنت سابقاً أن عدد حساباتها تجاوز 3.7 ملايين حساب، مؤكدة وجود تنسيق مع مصرف سوريا المركزي وتأمين أموال المستخدمين لدى المصرف.
ويُعد «شام كاش» تطبيقاً للدفع والخدمات المالية الرقمية، يتيح للمستخدمين استقبال الأموال وتحويلها وتسديد الفواتير والمدفوعات، إضافة إلى سحب الرصيد نقداً عبر شركات الصرافة والوكلاء المعتمدين.
العروبة – محمد العلي